服务承诺

概要:

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一、售后服务范围

服务项目： ①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流

二、操作培训

培训内容：设备操作基础知识、简单故障处理、日常正确使用、安全防护等。

三、运行维护

维护服务内容：设备使用过程中,如出现问题,及时上门维护、修理。

维护服务方式：热线电话或信函服务、用户上门接受服务服务人员上门提供服务。

四、咨询服务

咨询服务是指向用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询，使机器达到最佳运行状态。

五、产品保修

在购买产品起一年内提供免费保修。终身提供保修。

六、应用交流

为提高用户应用水平，加强与用户之间的合作，会定期举办喷码机应用交流活动，和用户进行应用交流。

七、服务提供与监督

由售后服务主管，进行电话回访，了解客户心声，提供客户综合使用满意度

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武汉经济技术开发区莲湖路8号泓胜产业园

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